职场情商提升三部曲

一、情商是什么

　　情商（Emotional Intelligence，简称EQ）是指个体在认知、理解和管理情绪的能力。它包括对自己情绪和他人情绪的感知、表达和处理，并能有效地运用这些情绪来影响自己和他人。情商是一个相对较新的概念，于1990年代由心理学家丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）提出并深入研究。
情商由五个主要方面组成：
　　 自我意识（Self-awareness） ：指个体对自己情绪的觉察和理解程度。具备高度的自我意识可以帮助我们更好地了解自己的情绪、需要和价值观。
　　 情绪管理（Emotion management） ：指个体识别、理解和管理自己的情绪。这包括对情绪的调节、应对压力和适应变化的能力。
　　 自我激励（Self-motivation） ：指个体激发内在动力，追求目标的能力。高情商的人能够持久地保持积极的态度、自律和毅力。
　　 社交意识（Social awareness） ：指个体对他人情绪的敏感度和理解程度。这涉及到对他人情绪的感知、共情和同理心。
　　 社交技巧（Relationship management） ：指个体与他人建立和维护良好关系的能力。这包括有效的沟通、合作、解决冲突和领导能力。
　　情商对于个人的成功和幸福至关重要。它可以帮助我们更好地处理情绪，增强自我意识和自我控制，提高与他人的沟通和关系，以及适应各种社交环境。研究表明，高情商的人在工作、学校、人际关系和健康方面都有更好的表现。
　　与智商相比，情商是一种可培养和发展的能力。通过提高自我意识、情绪管理和社交技巧，我们可以不断提升自己的情商水平。这可以通过自我反思、情绪调节训练、寻求反馈和学习情绪智慧的技巧来实现。因此，发展情商可以成为个人成长和成功的重要路径之一。
　　曾在某平台看到一个高赞回答，他认为高情商是唯唯诺诺、察言观色、奴颜婢膝，能力才是根本，有能力，整个组织的人都会迁就和适应你，与其浪费时间搞什么职场关系，研究什么潜规则，不如多读书多学习多实践，修炼出一两样不可替代的真本事。很赞同他的观点：真本事确实是重中之重，是立足的根本。但高情商绝不是唯唯诺诺、察言观色、奴颜婢膝。你有真本事，新同事向你请教，你毫不留情批评教育了一顿，还自以为教授的都是真理；你有真本事，你让领导亲自过来找你拿文件；你有真本事，你当着很多人的面揭了某个同事的短。
　　乔布斯也有真本事，如果你读过《乔布斯传》，你就会发现他作为领导者却喜怒无常，不高兴就对下属们苛责斥骂，所以常常引起众怒，他被迫辞去苹果CEO很大一部分原因也是在此。有本事是你施展情商的前提条件，没本事根本就不会有人理你，高情商并不是察言观色、趋炎附势，而是帮助你获得尊重、爱戴，发挥个人魅力的手段。网上曾流行一个高情商段子：一个朋友到大学教授家做客，恰好那天这位教授的儿子带着女朋友回家。如果你是这位朋友，这时候，你该说什么？这位朋友说：这孩子跟他爸一样，会挑！一句话夸了四个人，不可谓不精髓。
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二、提高职场情商的三部曲

　　在互联网如此发达的时代，我们很容易就能搜到大量关于职场情商的信息，前人栽树后人乘凉：积极沟通、良好心态、慎用批评、强化责任、善于观察。如此多的情商教学，没有人能全部做到，人无完人，能做到一部分就已经是高情商了，其实只需要三步：分析自己——学会沟通——做好自己的事，你也能吃得开。
第一步：分析自己，知己是百战百胜第一步
　　你在职场中处在什么位置，你有哪些长处，哪些是你现在面临的职场困境，如何扬长避短，如何克服难处。如果你能力超强但是说话直接，容易伤人，不如先从给与别人书面意见开始，有更多的斟酌和考虑。如果你性格内向但做事认真，不如从主动汇报开始，让领导了解你的能力，信任你的靠谱。如果你固执己见，不懂变通，不如从沉默开始，沉默是金，沉默也是一种学习。分析自己的性格，什么是自己能做的，什么是底线，什么是违心的，哪些尝试就可以做到，哪些与人生价值观不符，知己知彼百战百胜，第一步就是知己。
第二步：学会沟通，舌灿莲花全靠一张嘴
　　沟通是人与人交际的根本，是”舌战群儒“还是”舌灿莲花”全靠一张嘴。
　　沟通三部曲：倾听、换位思考、赞美。善于倾听是一种能力，不管是别人讲的是对的、错的，或者是来找茬的，倾听是最基本的礼貌礼仪，换位思考是必须要学的方法，知己还要知彼才能百战不殆；赞美是一种品德，俗语说“伸手不打笑脸人”大概就能体会一二。人生导师卡耐基曾分享一个例子：一次去参加晚会，遇到一个生物学家，一言未发听他讲了一个多小时，生物学家以为遇到了知己。后来朋友问我为什么不懂装懂？我说善于倾听才能交到朋友，才会让你的朋友感觉到尊重。
　　换位思考是沟通中的重中之重，站在对方的角度明白对方想要什么，想说什么，想干什么，沟通起来才能游刃有余，让别人感觉到如沐春风，让别人视你为知己，一切也就容易解决了。善于赞美会让你更吃得开，没人喜欢讽刺、批评、谩骂，经常给予别人积极评价，自带正能量的人总是会受到更多人的喜爱和欢迎，人无完人，厌恶他人的缺点不如赞美他人的优点。
　　同事给你的文件不符合标准，你想让他改，怎么说？乔布斯的性格一定会暴躁如雷：“这简直就是垃圾，你是怎么能做出这种不堪入目的东西来的，重做！”最常见的回答是这样：“这文件不符合标准啊，你看这个地方应该这样，那个地方应该那样，你回去改改吧！”马云可能会说：“文件的这个想法好棒啊，我以前都没有想到过，还有这个地方，做的很详细认真，你可真行啊！不过你看这个地方，跟需求有些初入，你看按照这样的思路改改会不会更好一些”。如果是你，你会选择哪种方式呢？

第三步：做好自己的事

　　自己的事不仅是工作内容的完成，还有工作能力的提升，接人待物的细节。做好自己的事，不要在公共场合抱怨和议论是非，“工作压力大、公司制度不完善、某某某违反条例了”，如果被贴上了“消极落后”的标签，那恐怕交不到朋友也没法升职加薪。做好自己的事，要懂得拒绝！职场上的滥好人总是答应别人所有的请求，把自己拖的精疲力尽，自己的工作没法完成。公司请你来是工作的，不是给别人打杂的，委婉拒绝既可以让自己全身而退，又没伤了彼此和气。
　　做好自己的事，减少别人的工作量和烦恼！让你的领导和同事做选择题而不是问答题，对各种工作任务不仅要按时完成，还要考虑周到，站在对方的角度思考问题，提供各种参考方案，别人就会觉得你很能干，很靠谱。
　　做好自己的事，要学会控制自己的情绪！不要把自己的负面情绪带到工作中，传染给别人。面对质疑，调整自己的情绪，有则改之无则加勉，但如果是恶意的，也要勇敢反击！
　　做好自己的事，要和领导保持互动。高情商不是拍马屁，而是保证自己的曝光率和存在感，定时展示汇报自己的工作进度，展示自己的工作成果就可以了，不主动汇报的一般不受待见。
　　做好自己的事，提高自己的能力，挖掘自己的不可替代性。自身能力才是工作中的根本，只有自身能力提高了，不可代替性提高了，才会更受重视，更容易得到关注，“你若盛开，蝴蝶自来”。
　　我们从步入社会开始逐渐成熟，有人说职场情商不过是被世俗磨平棱角后的世故而实际，真正的成熟应当是我们在世俗的磨练汇中、在情商的锻炼中，形成了独特的个性，发现了真实的自我，在精神上结果丰收，这才是我们独一无二的魅力。