{mtitle title="软技能在职场发展中的重要性"/} {dotted startColor="#ff6c6c" endColor="#73aaff"/}不知道大家在职场中有没有发现过很多高职位的管理者们大部分都是各项能力很突出的，对上对下游刃有余，其实作为中高级管理人员专业能力都已经不是最重要的了，软技能才是他们爬上这些位置的关键，那到底什么是软技能呢？一、什么是软技能 不知道大家在职场中有没有发现过很多高职位的管理者们大部分都是各项能力很突出的，对上对下游刃有余，其实作为中高级管理人员专业能力都已经不是最重要的了，软技能才是他们爬上这些位置的关键，那到底什么是软技能呢？软技能（Soft skills）是指人们在工作和社交中所需要的非技术性、非专业性的能力。它们与个人的情绪智力、人际交往、沟通能力及其他社会技巧相关。软技能对于个人职业发展和成功至关重要，因为它们不仅影响着我们与他人的互动方式，还决定了我们如何应对各种工作场景和挑战。常见的软技能包括： 沟通能力 ：良好的沟通技巧包括有效地表达自己的想法，倾听他人的观点，并使用适当的语言和非语言方式与他人进行交流，懂得沟通的尺度与分寸至关重要，适当圆滑恰到好处；过于圆滑会让人生厌，不会圆滑会让人觉得不好相处。 团队合作 ：团队合作能力是指与他人协作、共享责任和有效解决问题的能力。这包括具备良好的合作态度、灵活性和支持他人的精神。 领导力 ：领导力意味着能够激励和影响他人，推动团队向共同目标努力。领导者应该具备决策能力、目标设定和指导他人的能力。 解决问题能力 ：解决问题能力是指分析、理解和解决实际问题的能力。这包括创造性思维、逻辑推理和灵活性，能够以全面的视角看待问题。 时间管理 ：时间管理是指有效地分配时间和资源来完成任务的能力。这包括设置优先级、制定计划和遵守时间表。 适应能力 ：适应能力是指在面对变化和不确定性时，能够快速调整并适应新环境的能力。这包括灵活性、积极态度和学习能力。 决策能力 ：决策能力是指在面对选择时，能够分析信息、评估选项并做出明智决策的能力。这需要理性思考、权衡利弊和承担责任。 实际上大家看到上面的几个软技能实则就是情商的一个综合体现，软技能与硬技能（如专业知识和技术技能）相辅相成，在职场中起到重要作用。具备良好的软技能可以帮助个人建立积极的工作关系、有效地解决问题、提升自我领导能力，并在职业生涯中取得成功。二、为何软技能越来越重要 软技能是指个人在工作和生活中所具备的非技术相关的能力和素质，如沟通能力、领导力、团队合作、问题解决能力、自我管理等。进入大厂或者好的单位靠的是面试靠的是学历，实际上这些东西仅仅是敲门砖，真正要在职场上大有作为并非靠高学历或者说专业能力就行；实际上最终决定你的职场天花板最重要的就是情商，情商也是软技能中很重要的部分。以下是软技能越来越重要的几个原因： 变化快速的工作环境 ：现代社会发展迅速，科技进步以及全球化的趋势使得工作环境变得日益复杂和多样化。这就要求员工具备更强的适应能力和灵活性，能够与不同背景、文化和观点的人进行有效地沟通和合作。 强调人际关系 ：无论在哪个行业，人际关系都扮演着至关重要的角色。良好的沟通能力和人际交往能力可以帮助建立牢固的人际网络，促进良好的合作关系和团队合作。通过建立信任和理解，软技能有助于提高效率、减少冲突，并促进积极的工作氛围。 提升领导力水平 ：在职场中，领导力对于个人的职业发展至关重要。除了技术能力外，具备良好的领导力特质可以帮助人们更好地指导和激励团队，解决问题并推动创新。软技能如沟通、协作和人际关系管理等方面的能力是有效领导的关键。 解决问题和创新能力 ：在快速变化的工作环境中，解决问题和创新能力对个人和组织的成功至关重要。软技能如批判性思维、创造力和解决复杂问题的能力，可以帮助人们更好地应对挑战，提出合理的解决方案，并促进持续的创新。 增强自我管理能力 ：软技能也包括自我管理能力，即个人学习、时间管理、情绪控制和目标设定等方面的能力。这些能力对于职业发展和个人成长至关重要。具备良好的自我管理能力可以帮助人们更好地应对压力、实现目标，并保持积极的心态。 软技能越来越重要是因为现代工作环境的变化和要求越来越高，除了专业技能外，软技能能够帮助个人更好地适应变化、建立良好的人际关系、提升领导力、解决问题和创新，并增强自我管理能力。这些能力对于个人职业发展和组织的成功具有重要意义。三、我们该如何应对不断变化的职场 未来的职场到底会如何变化实际上我们是无法预知的，最近几年各种新型技术革命的出现，大数据、元宇宙以及今年爆火的AI，的的确确不断的在影响到我们的工作生活，也毫无疑问这些新技术的革命出现提升了生产效率过后必然会淘汰大量的人工，所以我们需要在革命颠覆我们的工作之前做好完全的准备。 除了基本的专业技能的提升更重要的就是提升自己的软技能，因为机器是没有情感的，人才有情感的互动，所以高情商的人是不会被职场和社会淘汰的。虽然说生产效率会因为这些技术的发展会出现迅猛提升，但是要真正的产生有价值有内容的东西还是目前这些AI技术达不到的。举个例子：目前爆火的Chatgpt虽然能够提升部门工作的生产效率，但实际上当你长时间使用的时候才会发现目前的算法模型远远达不到替代大部分人工作的地步，你经常使用你就会发现它经常胡说八道，且套用模板，前后问答不一致。所以无需焦虑，但我们也不能袖手旁观，必须得终身学习，不断进步，这样才能在职场中游刃有余。
{mtitle title="职场高情商话术实例"/} {dotted startColor="#ff6c6c" endColor="#73aaff"/}在职场上如果业务能力稍弱还能慢慢培养，但如果沟通能力一旦让对方不舒服，就很容易落下不专业、业务能力一般的印象，大家可以发现大部分的领导情商都不低。情绪ABC理论 在职场上如果业务能力稍弱还能慢慢培养，但如果沟通能力一旦让对方不舒服，就很容易落下不专业、业务能力一般的印象，大家可以发现大部分的领导情商都不低。在此之前分享个著名的abc情绪理论供大家参考。 情绪ABC理论是美国心理学家埃利斯创建的理论，认为激发事件A（Activating Event ）引起C直接原因是信念B（Belief），而个体对激发事件A的认知和评价产生的只是引发情绪和行为后果C（Consequence）的间接原因。 情绪ABC理论中A表示诱发事件；B表示个体对此诱发事件的看法；C表示个体产生的情绪和行为结果。这就是为何同一件事，情绪体验也不同，看法也就不同。 我们很多人分不清自己的情绪，不能厘清诱发事件，并深入分析自己对事件的看法，更不能用言语来表达自己的感受，因而也就不能很好释放自己的情绪。 那么怎么释放自己的情绪呢? 首先，我们需要正视情绪。要认识到每种情绪都有其价值，我们的喜怒哀乐可以传递出不同的情绪变化，这才让我们能够体味人生百态滋味。 其次，需要我们做的就是去觉察、感知自己的情绪从哪里来。我们对一件事的看法、信念，而产生不同的情绪态度，这并不是事情本身，我们没法改变事情本身，但是我们可以改变的是自己对这件事的态度和看法。 最后，我们要平和释放情绪。任何一件事都可以转化为积极面，我们要意识到每个问题的出现都是我们活明白、活通透的一次机会。列举几个例子供大家参考1.当别人跟你抱怨时,你一定先不要尝试给她解决方案。 因为有的时候她只是想跟你表达情绪，找到共情，想让你跟她说一句，我支持你就够了。但是我们很多时候就会特别想帮助对方解决问题。2.聊天的时候,把重点往前放,参考结构“结论+理由+结论” “晚上我想请你去看场电影(结论)，最近xxx主演的电影也是上次跟你看的那种题材,你说挺喜欢这种主题(理由),要不我们今晚一起去看个电影,再一起吃个饭吧(结论)” 结构很清晰,别人也知道你要她做什么。3.适当袒露自己,用“我不擅长”开头讲一个自己的小缺点。 这个适合陌生人的“破冰”,用自己的小缺点来开启一个话题,更容易与对方产生共鸣.4.花70%的时间聊对方,花30%的时间聊自己 你会发现对方其实还是很有表达欲的，而且他聊得越多,跟你的关系越紧密.5.给别人提建议时,可用“三明治原则”:好+建议+好(这个用来表扬孩子也非常好用) 先说对方的一个优点，再说对方可以做得到更好的地方,再告诉他这么做有什么好处 “小M,我发现你现在的邀约成功率提高了(好),你现在是找到应聘者就打电话,浪费的时间有点多，如果你集中每天下午4点前，用一个小时去邀约求职者,效率会更高(建议)，你会有更多时间去做其他的事情(好)”。6.情商其实包括两部分,一部分是对自己情绪的理解,另一部分是对别人情绪的洞察. 先说对方想听的+你自己想讲的,沟通效果会更好:女生跟你吐槽,你先跟着一起吐槽，安抚好她的情绪后,再表达自己的观点.这就比一上来就讲道理,效果要好得多.7.表达对别人的感谢时,一定要有具体事例来支撑,这样的感谢更真诚。 “我真的很感谢你，当时在我迷茫的时候，你能给我xxx建议,对我帮助很大.”8.邀请别人聚会时,在最后再加上一句 “如果你怕太晚了，你可以先走。” 邀请别人聚会,很多人喜欢把一件事说得太完美，太诱人.但其实很容易给人无形中施加压力，所以在邀请对方后，在末尾加一句“如果你怕太晚,可以先走”，减轻了对方的压力,也展现出你为别人着想。9.说话要从对方的利益出发. 买了一箱水果,但太多,你吃不完,希望分给朋友吃,你要怎么说? 常规说法:买了一箱橙子,但太多了,吃不完,分一点给吧.死亡说法:买了箱橙子,都留坏了,分给你点吧. 更好的说法:现在天气干燥,要多吃水果补充维生素,所以我买了箱橙子，和你分点.10.赞美别人时,不要欲扬先抑,要先扬再扬 不当说法:小M,我刚看到你的时候,感觉你年纪很小,还担心你没法处理好这件事,没想到接触后你那么厉害. 完美说法:小M，我刚看到你的时候觉得你年纪那么小,就能接到这样的项目,肯定是有过人之处,接触后发现果然如此啊.
{mtitle title="职场情商提升三部曲"/} {dotted startColor="#ff6c6c" endColor="#73aaff"/}你有没有发现，在你的身边总有那么一个人，他八面玲珑，他跟任何人相处都能其乐融融；他有责任心，总能急你之所急；他热情洋溢、总是微笑，你跟他的沟通交流总能让你如沐春风。曾几何时，我们都感叹如果能拥有像他一样的人格魅力就好了。没有人生下来就会什么，高情商在生活中，尤其是工作中，发挥着非常重要的作用，能够影响你一生的路。一、情商是什么 情商（Emotional Intelligence，简称EQ）是指个体在认知、理解和管理情绪的能力。它包括对自己情绪和他人情绪的感知、表达和处理，并能有效地运用这些情绪来影响自己和他人。情商是一个相对较新的概念，于1990年代由心理学家丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）提出并深入研究。情商由五个主要方面组成： 自我意识（Self-awareness） ：指个体对自己情绪的觉察和理解程度。具备高度的自我意识可以帮助我们更好地了解自己的情绪、需要和价值观。 情绪管理（Emotion management） ：指个体识别、理解和管理自己的情绪。这包括对情绪的调节、应对压力和适应变化的能力。 自我激励（Self-motivation） ：指个体激发内在动力，追求目标的能力。高情商的人能够持久地保持积极的态度、自律和毅力。 社交意识（Social awareness） ：指个体对他人情绪的敏感度和理解程度。这涉及到对他人情绪的感知、共情和同理心。 社交技巧（Relationship management） ：指个体与他人建立和维护良好关系的能力。这包括有效的沟通、合作、解决冲突和领导能力。 情商对于个人的成功和幸福至关重要。它可以帮助我们更好地处理情绪，增强自我意识和自我控制，提高与他人的沟通和关系，以及适应各种社交环境。研究表明，高情商的人在工作、学校、人际关系和健康方面都有更好的表现。 与智商相比，情商是一种可培养和发展的能力。通过提高自我意识、情绪管理和社交技巧，我们可以不断提升自己的情商水平。这可以通过自我反思、情绪调节训练、寻求反馈和学习情绪智慧的技巧来实现。因此，发展情商可以成为个人成长和成功的重要路径之一。 曾在某平台看到一个高赞回答，他认为高情商是唯唯诺诺、察言观色、奴颜婢膝，能力才是根本，有能力，整个组织的人都会迁就和适应你，与其浪费时间搞什么职场关系，研究什么潜规则，不如多读书多学习多实践，修炼出一两样不可替代的真本事。很赞同他的观点：真本事确实是重中之重，是立足的根本。但高情商绝不是唯唯诺诺、察言观色、奴颜婢膝。你有真本事，新同事向你请教，你毫不留情批评教育了一顿，还自以为教授的都是真理；你有真本事，你让领导亲自过来找你拿文件；你有真本事，你当着很多人的面揭了某个同事的短。 乔布斯也有真本事，如果你读过《乔布斯传》，你就会发现他作为领导者却喜怒无常，不高兴就对下属们苛责斥骂，所以常常引起众怒，他被迫辞去苹果CEO很大一部分原因也是在此。有本事是你施展情商的前提条件，没本事根本就不会有人理你，高情商并不是察言观色、趋炎附势，而是帮助你获得尊重、爱戴，发挥个人魅力的手段。网上曾流行一个高情商段子：一个朋友到大学教授家做客，恰好那天这位教授的儿子带着女朋友回家。如果你是这位朋友，这时候，你该说什么？这位朋友说：这孩子跟他爸一样，会挑！一句话夸了四个人，不可谓不精髓。二、提高职场情商的三部曲 在互联网如此发达的时代，我们很容易就能搜到大量关于职场情商的信息，前人栽树后人乘凉：积极沟通、良好心态、慎用批评、强化责任、善于观察。如此多的情商教学，没有人能全部做到，人无完人，能做到一部分就已经是高情商了，其实只需要三步：分析自己——学会沟通——做好自己的事，你也能吃得开。 第一步：分析自己，知己是百战百胜第一步 你在职场中处在什么位置，你有哪些长处，哪些是你现在面临的职场困境，如何扬长避短，如何克服难处。如果你能力超强但是说话直接，容易伤人，不如先从给与别人书面意见开始，有更多的斟酌和考虑。如果你性格内向但做事认真，不如从主动汇报开始，让领导了解你的能力，信任你的靠谱。如果你固执己见，不懂变通，不如从沉默开始，沉默是金，沉默也是一种学习。分析自己的性格，什么是自己能做的，什么是底线，什么是违心的，哪些尝试就可以做到，哪些与人生价值观不符，知己知彼百战百胜，第一步就是知己。 第二步：学会沟通，舌灿莲花全靠一张嘴 沟通是人与人交际的根本，是”舌战群儒“还是”舌灿莲花”全靠一张嘴。 沟通三部曲：倾听、换位思考、赞美。善于倾听是一种能力，不管是别人讲的是对的、错的，或者是来找茬的，倾听是最基本的礼貌礼仪，换位思考是必须要学的方法，知己还要知彼才能百战不殆；赞美是一种品德，俗语说“伸手不打笑脸人”大概就能体会一二。人生导师卡耐基曾分享一个例子：一次去参加晚会，遇到一个生物学家，一言未发听他讲了一个多小时，生物学家以为遇到了知己。后来朋友问我为什么不懂装懂？我说善于倾听才能交到朋友，才会让你的朋友感觉到尊重。 换位思考是沟通中的重中之重，站在对方的角度明白对方想要什么，想说什么，想干什么，沟通起来才能游刃有余，让别人感觉到如沐春风，让别人视你为知己，一切也就容易解决了。善于赞美会让你更吃得开，没人喜欢讽刺、批评、谩骂，经常给予别人积极评价，自带正能量的人总是会受到更多人的喜爱和欢迎，人无完人，厌恶他人的缺点不如赞美他人的优点。 同事给你的文件不符合标准，你想让他改，怎么说？乔布斯的性格一定会暴躁如雷：“这简直就是垃圾，你是怎么能做出这种不堪入目的东西来的，重做！”最常见的回答是这样：“这文件不符合标准啊，你看这个地方应该这样，那个地方应该那样，你回去改改吧！”马云可能会说：“文件的这个想法好棒啊，我以前都没有想到过，还有这个地方，做的很详细认真，你可真行啊！不过你看这个地方，跟需求有些初入，你看按照这样的思路改改会不会更好一些”。如果是你，你会选择哪种方式呢？第三步：做好自己的事 自己的事不仅是工作内容的完成，还有工作能力的提升，接人待物的细节。做好自己的事，不要在公共场合抱怨和议论是非，“工作压力大、公司制度不完善、某某某违反条例了”，如果被贴上了“消极落后”的标签，那恐怕交不到朋友也没法升职加薪。做好自己的事，要懂得拒绝！职场上的滥好人总是答应别人所有的请求，把自己拖的精疲力尽，自己的工作没法完成。公司请你来是工作的，不是给别人打杂的，委婉拒绝既可以让自己全身而退，又没伤了彼此和气。 做好自己的事，减少别人的工作量和烦恼！让你的领导和同事做选择题而不是问答题，对各种工作任务不仅要按时完成，还要考虑周到，站在对方的角度思考问题，提供各种参考方案，别人就会觉得你很能干，很靠谱。 做好自己的事，要学会控制自己的情绪！不要把自己的负面情绪带到工作中，传染给别人。面对质疑，调整自己的情绪，有则改之无则加勉，但如果是恶意的，也要勇敢反击！ 做好自己的事，要和领导保持互动。高情商不是拍马屁，而是保证自己的曝光率和存在感，定时展示汇报自己的工作进度，展示自己的工作成果就可以了，不主动汇报的一般不受待见。 做好自己的事，提高自己的能力，挖掘自己的不可替代性。自身能力才是工作中的根本，只有自身能力提高了，不可代替性提高了，才会更受重视，更容易得到关注，“你若盛开，蝴蝶自来”。 我们从步入社会开始逐渐成熟，有人说职场情商不过是被世俗磨平棱角后的世故而实际，真正的成熟应当是我们在世俗的磨练汇中、在情商的锻炼中，形成了独特的个性，发现了真实的自我，在精神上结果丰收，这才是我们独一无二的魅力。
{mtitle title="职场和生活中的“真理"/} {dotted startColor="#ff6c6c" endColor="#73aaff"/}我们从小到大听过各种各样大道理，接受过各种PUA，而人的一生终究只有两三万天，过于沉溺于人情世故是是非非，这就是在浪费生命，而人生本就无意义，非得找个有意义的理由那就是让自己成为更好的自己，希望这篇文章能够让迷茫中的你豁然开朗。1、持续禁欲 放弃短期内能够让你上瘾的东西，比如打游戏、熬夜、刷剧，这些“奶头乐”只能够给你带来短期的快乐，并不能够让你成长，甚至会带来痛苦和无聊。而那些长期能够给你带来快乐和收益的事情，往往一开始是痛苦的、无聊的，比如读书、健身、早睡，但这些事情带来的快乐远比短期快乐反馈更多。2、远离娱乐至死的时代 世界著名的媒体文化研究大师尼尔波兹曼在1985年出版的代表作《娱乐至死》就预见：“毁掉我们的不是我们所憎恨的东西，而恰恰是我们所热爱的东西。” 你刷了8个小时的手机，又刷了3个小时的剧，看了两小时的短视频，你用2分钟来看《理想国》，其他的时间不是吃就是睡。 资本家在利用我们的本能去无意识浪费时间，他们的商业模式就是让人们的注意力持续吸引在屏幕上。他们都在竞争你的注意力，讽刺的是产品设计师也会陷入自己的产品之中，中了自己的圈套，尽管他知道产品设计出来的目的以及背后的原理。3、多做正确有益的事 把时间分给睡眠，分给书籍，分给运动，分给花鸟树木和山川湖海，分给你对这个世界的热爱，而不是将自己浪费在无聊的人和事上。 当你开始做时间的主人，你会感受到平淡生活中喷涌而出的平静的力量，至于那些焦虑与不安自然烟消云散。4、时间是杀手锏，一定要永远相信长期主义。 我亲眼看见一个男生每天跑步五公里，吃饭不超过十块钱，晚上两百个俯卧撑，整个高三瘦了100斤；我也看见一个所谓不务正业的女生，天天剪辑自己的美妆视频，毕业直接实现经济自由。 长期主义＋有价值的事情＝ nb 的人 就像李笑来说的那样，有价值的东西值得我们慢慢去做，值得花足够的时间去做。5、钝感力＋屏蔽力＝人生无敌 不要去窥探别人的生活，也不要去揣测别人的想法，更不要陷在过去忧虑未来，任何引起你内耗的人和事，多想一下都没必要。 把时间和精力还给自己，在声色名利中守住本心，在世俗目光里信步前行。6、勇于走出舒适区 比起睡前读几页书、周末上培训班、有空去健身，选择晚上躺床上玩手机、周末宅家里睡大觉、有空来几局游戏，这些事做起来轻松简单又特别舒爽。 而越简单舒服的事情，越容易让你迷失在舒适圈里，停滞不前甚至倒退，沦为时代的淘汰品 。 相反，拥有一定的危机意识，把大片可支配的时间花在提升自我、个人成长的事情上，阅读大量书籍，填补自己的认知盲区，增长更多见识；多学一种技能，在你需要时你就会知道，技多不压身，甚至给你带来转机。 坚持下去，不仅你的气质、涵养、见识等会提升不止一个 level ，还会拥有更多虽然做起来艰难，增长财富的机会 。7、选择一件有【时间复利效应】的事情，然后长期的做下去，这就是成功的最大捷径。 比如，深钻外语、软件、编程、法律，任何一样，你只要长期坚持下去，都会看到巨大的收益。8、行动力不足的真正原因是选择模糊 大多数人认为自己行动力差是因为不够自律、意志力弱，或外界环境的干扰太大。其实这些分析都没有说到点子上，因为脑科学告诉我们：行动力不足的真正原因是选择模糊。 所谓选择模糊，就是我们在面对众多可能性时无法做出清晰、明确的选择。 当你心中有很多欲望、脑中有很多头绪，或者拥有很多可自由支配的时间时，你就会进入“既想做这个，又想做那个；既可以做这个，又可以做那个”，一旦没有足够清晰的指令或目标时，就很容易选择享乐，放弃那些本该坚持但比较烧脑的选项。9、没有执行力，好想法等于零 仅仅单方面的输入，并不能帮我们产出结果，真正能做出结果的是行动。就像你今天多赚一些钱，那你就离买车买房更近一步，好的输入有两种方法，一种是多经历，另一种是多积攒信息差，然后去复制别人的成功经验。10、远离炫耀 你开始炫耀自己，往往都是灾难的开始，就像老子在《道德经》里写道： “光而不耀，静水流深。”11、尽可能多赚钱 钱能解决90％的烦恼，另外的10％还可以用钱来延缓。12、不要好为人师 观察一下身边真正的有钱人，就会发现他们有一个共同的特点，就是明明知道这个人不行，但是他不提醒、不指点不好为人师，即便是他的认知经验都超过了对方，他也不会给对方的提建议。 你知道为什么吗？因为无论你指点、说教都是需要消耗能量的，情商最低的行为就是不停的讲道理，智者戒口，愚者指点江山。能说服一个人的从来不是道理，而是南墙。能点醒一个人的从来不是说教，而是磨难。13、珍惜身边的人 很喜欢《人世间》里的这段台词：“走得越远，见识越多，认识的人越多，就越能体会到，人这一辈子，你真的在意的，同时又在意你的人，就那么几个。这几个人，就是你全部的世界。” 人一辈子，能遇见那么几个真心相待的人真的就足够了，这世上让你觉得新鲜的东西很多，但让你感到安心的东西却很少，这茫茫星球人山人海，我们能遇见，能相识，能相伴，可以看作是命运，或者说的更厉害一点，是奇迹之一，真的要好好珍惜。14、人完全不需要太懂事 你只要形成自己的一套行事风格，并发自内心不觉得有任何问题，那你身边人就会自己调整、变换出一种能和你相处下去的模式和心态。你不想想办法，别人就想想办法，非常神奇，这叫“想办法”守恒。15、不要在意别人的评价 “只要你担心别人会怎么看你，他们就能奴役你；只有你再也不从自身之外寻求肯定，那你才能真正成为自己的主人。”16、别人的看法永远都是暂时的 建议所有畏手畏脚的年轻人，反复阅读这句话：所有人的看法和评价都是暂时的，只有自己的经历和成绩是伴随一生的。几乎所有的担忧和畏惧，都是来源于自己的想象，只有你真的去做了，才会发现有多快乐。17、远离垃圾人，多认识优秀的人 当你接触的人越多，层次越高，你就会发现： 越高端越有教养的人，大都相互支持和尊重，抱团发展，因为你好了大家都好。 越低端，层次越低的人，越是喜欢抵毁，嫉妒拆台，鄙视，因为我不好，我也不想你好。所以，一定要远离那些自卑到瞧不起自己的人，多接近给你能量的人，和一群有格局有思维的人一起前行才是最重要的。层次越低的人，反驳欲就越强。19、选择一位比你优秀的人结婚 深夜给你倒水，深夜给你夜宵，把你照顾得无微不至，这些都不是稀缺资源。真正的稀缺资源是对方的谈吐，对方的知识面，对方的商视野，对方控制局面的能力 对方的情绪稳定。最佳的配偶，是你人生战场的盟友，而不是找个人满足你的懒惰和巨婴。20、永远不要试图改变任何人 大器晚成也好，永远到不了山顶也罢，但一定要快乐和真诚，没有什么大不了，这个世界上总要允许普通人的存在。 到最后，你会明白:“造人的，是天地，是造物者，是整个个社会，是时空万物，是物理的、生化的规律……我们，作为一个普通人，在改造人这方面，特别是对于一个成年人，几乎什么都做不了。”21、人生没有意义，不稳定才是常态。 生而为人，不过是地球借我100斤原子分子来这人世间体验几十年，再还回去。地球根本不在意人类的生死，太阳熄灭了宇宙也无所谓。个人的悲欢离合和喜怒哀乐别说放到宇宙里，就是放到人类历史里，都没有意义。 人的痛苦，无非就是，想不出，做不到，拿不起，放不下。要保证这些，一个月只要收入1500块足够了，劳动三天，摸鱼两天，就能过上明末那个农民梦寐以求的生活。人活着只需要，水，食物，空气，保暖以及安全。超出这之上的游戏规则，是上层人给下层人制定的枷锁，是束缚。权利，金钱，地位，婚姻，都是。22、别去证明自己！ 从小耳濡目染，都是最传统的那种「中国式」教育。这种教育，有一个一以贯之的隐含的逻辑——「你要去证明自己」。上学用成绩来证明；工作，用业绩来证明。甚至，在找对象的时候，还是这样。典型的对话：我怎么不好了……我能……我可以…你是不是也是这样：「越证明，越被动」。23、打工千万不能入戏太深。 打工的唯一目的是偷师出道，其本质就是拿钱办事。所以，不要恋战，你工作的目的不是为了养老，而是为了在获得资源并熟悉脉络之后，升职或跳槽。你上班只是为下一步晋升做准备，不要在同事和上级的赞赏中迷失了自我，只有浑噩噩的庸人才以摸鱼为荣。24、创业思维 当你具备创业思维的时候，你才能与身边的打工仔拉开差距。职场当中的一些勾心斗角，对你来说毫无意义，你根本无需在意。只有这样，你就不会抱怨加班，抱怨吃亏，因为你从进入岗位开始，就是在为创业当老板铺路。25、强者思维 你不用向我道歉，这段关系的每一天都是我主动选择留下，和你没有关系。结局赌输了，都是我作为成年人应该要背负的责任，我认。不要把自己当弱者，就没有矫情，没有内耗，就能时时东山再起。不只是感情，工作关系也是，合作关系也是，少埋怨他人，都是成年人自己的选择。26、多看书，疯狂看书。 历史、文学、社科、心理学、经济学、哲学等书籍都要有所涉猎。腹有诗书气自华，且经常看书的人思维更透彻。27、主动吃苦而不是被动吃苦。 我说的吃苦不是对贫穷的忍耐程度，而是为一个既定的目标长时间坚持付出，暂时克制享乐、克服懒惰。你需要的是延迟“满足”的能力。28、如果想要讨好所有的人，注定是平庸的命运。 当你的见识超过大多数人的时候，你绝对不会是一个很受欢迎的人。你也不可能做着大众认同的事情，还期待着与众不同的结果。29、坦然接受任何事任何结果 莫言在《晚熟的人》当中说：真正的强大不是忘记，而是接受接受分道扬镳 ，接受世事无常，接受孤独挫败，接受突如其来的无力感，接受自己的不完美，接受困惑、不安、焦虑和遗憾，调整自己的状态，找到继续前行的力量，成为更好的自己。30、永远记住，活在当下。 史铁生写过这样一段话：“我四肢健全时，常抱怨周围环境糟糕，瘫痪后，怀念当初可以行走奔跑的日子。几年后长了褥疮，怀念起前两年安稳坐在轮椅上的时光；后来得了尿毒症，怀念当初长褥疮；又过了一些年，要透析，清醒的时间很少，怀念尿毒症的时候。”大仲马也讲过同样的话，他说人生无所谓幸与不幸，只是两种不同境遇的比较罢了。
{mtitle title="职场沟通三大方法论"/} {dotted startColor="#ff6c6c" endColor="#73aaff"/}在职场中，沟通是一个必备技能，懂得一点沟通技巧，既可以节省一部分工作时间，事半功倍，同时也能表现出你个人能力。以下这些场景，你一定不会陌生。准备了好久的提案，讲了半天，老板不置可否，只让你回去再想想；跟同事交接工作，明明讲了好多遍，做的时候又出了差错；跟客户沟通过的事情，过了几天，客户又打电话来追，这才发现双方理解有误。 那么，如何提高职场沟通能力，让沟通更加有效呢？今天给大家分享三个非常基本、但是常常被人忽略的沟通方法。一．要点法 日常生活中，我们可以随意组织语言，可以旁敲侧击，可以用大量的话语去表述一个意思，但是在职场中，这些情况都要避免。职场沟通，最核心的一点，就是需要建立信息点的意识。在你跟别人沟通之前，可以想一想：我需要向他传达哪些信息点？如何才能最简练、最有效地把这些信息点传达出来，尽可能降低对方的接收成本？ 在这个基础上，再尽量减少冗余信息，提高信息浓度，用最精准的语言，把信息点表述出来。从心理学的角度讲，人对于复杂信息的理解，最根本的模式是分类。也就是说，当你面对一段复杂的内容时，你下意识的第一个反应，就是对其进行分类：这段话讲了什么？可以分成哪几块？每一块分别讲了什么内容？ 紧接着，你就可以把这段复杂的内容，进行归约，转化为有效的信息点，从而有序地储存进大脑里。所以，开宗明义我要传达什么信息和这个信息有几个要点，可以让对方对接下来的内容有一个心理预期。 让对方知道：你要讲的是什么事情，范围是什么，我需要调动起大脑中哪些相关的信息，来更好地理解你要说的内容。然后，直接表述信息点，则可以帮助对方节省转化的过程，尽量避免信息的失真。举个简单的例子： 经理，昨天跟某主播沟通过了，他提出了一些要求，我总结成下面三点： 第一，签约费50万，先付50%，一年期满再付尾款； 第二，打赏所得，平台跟他按55分成； 第三，每周至少直播5次，至少2次首页推广。（数据是杜撰的） 这个信息的传达，就非常简洁、直接、有效。经理不用去思考主播的诉求是什么，只需要考虑：我能不能满足这三个要求？就可以了。 最后提三个需要注意的点。 阐述要点的时候，不要超过4点。因为人的短时记忆只能记住4个单位的内容，超过4点的话，会令对方感到「超负荷」； 各个要点之间，在逻辑上必须彼此独立，互不交叉，否则会给人十分混乱的感觉； 每个点只讲述一个事情。如果过于复杂，就把多件事情合并成一件，分层次讲二．倒推法 职场沟通中，最容易发生的一个问题，就是站在自己的角度说话，而没有考虑，对方想听到的内容是什么。例如，当老板问你某个事情搞定了没有的时候，很多人第一反应，也许是脱口而出：我做了很多努力。我跑了十几个地方，花了多少多少时间，见了多少多少人…… 大家都会有一种心态：我做了这么多，没有功劳也有苦劳，虽然任务没有完成，但老板应该也不会责罚我吧？这就是一种非常低级的错误：为自己辩解。老板最想知道的，并不是你做了哪些努力，也不是你有多么辛苦，而是：任务有没有完成？为什么没有？什么时候能完成？ 你为之所做的努力，应该放在后面再说。一个合格的老板，是绝不会不了解详情，就随意责骂下属的。再举个例子： 当老板问你昨天客户都说了什么的时候，很多人会怎么做呢？会按照时间顺序，把客户说的话简要概括下来。一开始怎么样怎么样，后来怎么样怎么样，再后来……这同样是十分低效的。如果老板想听原文，直接录下来就行了。老板想知道的，是昨天的会谈得到了一个什么样的结果，这才是最重要的。所以，当我们进行汇报时，可以遵循这个简单的方法：倒推法。 这样组织信息，可以有效传递最重要的内容，并通过逐步的引导，给老板一个完整的方案。 这才是真正站在接收者立场，从别人角度出发的沟通方法。这种模式，会极大地提升你的专业性和可靠性。三．两面法 你应该听过「电梯30秒」理论：假如你和老板（或者客户），在电梯里相遇了。你应该如何利用这短短的30秒，把你的方案（或者产品）推销给他？这是一个非常常见的场景。当然，未必是电梯，办公室也有可能。重点是，绝大多数时候，老板和客户都非常忙。如果你不能用最短的时间抓住他的注意力，将你想表达的内容传达给他，也许你就会失去机会。那么，如何在尽量短的时间内，将你的方案讲清楚呢？可以尝试「两面法」。 这个方法，需要注意的地方是什么呢？主要有两点。 1. Why 1 和 Why 2 的区别 前者主要阐述，这个方案的优点是什么？能够产生什么效果；后者则阐述，这个方案能解决什么问题？为什么我们要采取这个方案？两者结合起来，可以为你的方案，提供强有力的论证。另一方面，人都是有「损失厌恶」的。用「能够解决什么问题」来作为佐证，会比单纯用「它有什么好处」，更容易吸引注意力。 2.可行性 可行性是什么呢？就是，执行这个方案的难度是什么，需要付出什么条件和资源。在阐明必要性（ Why ）之后，用可行性来作结，会有一种「呼吁行动」的效果：在听完必要性之后，对方往往会习惯性地考虑：那这个事情要怎么做？这时，如果你直接给他一个答案，告诉他：这个事情可以做，而且很简单。就会成为一个强大的推动力。举个简单的例子： 经理，我认为我们应该做一次事件营销。一方面可以带来更高的曝光和传播效果，另一方面，我们现在的效果推广已经有点疲软了，成本太高，也可以开拓一个新的推广渠道。我认识一个团队，就是上次那个xxxx事件的策划，效果很赞，可以去问问看。当然，最主要的，还是事先的周密准备和规划。好的内容，永远才是一切的核心。
{mtitle title="职场沟通的重要性"/} {dotted startColor="#ff6c6c" endColor="#73aaff"/}沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，是一门艺术。职场生活充满着很多不确定性因素，你会面临着各种各色的人物，会面对不同性格的人物，但是看你如何面对，如何化解，化解得好将在职场中如鱼得水。一、职场中为何要进行有效沟通有效沟通在职场中至关重要，有以下几个原因： 提高工作效率 ：通过有效沟通，团队成员可以清晰地理解任务和目标，并能够协调合作。信息可以准确地传达，避免误解和混乱，从而提高工作效率。 促进团队合作 ：有效沟通有助于建立良好的工作关系和团队合作。通过有效交流，团队成员能够表达自己的想法、意见和需求，同时也能够倾听和尊重他人的观点。这种互相理解和支持的氛围有助于团队成员共同努力，实现共同的目标。 避免冲突和解决问题 ：沟通不畅或不清晰会导致误解和冲突的产生。通过有效沟通，团队成员可以及时识别潜在的问题，并采取适当的措施进行解决。良好的沟通能够帮助处理分歧和疑虑，避免矛盾的升级，并促进问题的解决。 建立信任和积极氛围 ：有效沟通有助于建立信任和积极的工作氛围。通过坦诚、清晰和及时的沟通，团队成员能够建立彼此之间的信任感，并且愿意更好地合作。良好的沟通也有助于表达赞扬和批评，增强团队成员之间的正面互动。 促进个人发展 ：通过有效沟通，个人可以分享自己的经验和知识，并从他人那里学习新的想法和观点。倾听他人的意见和反馈有助于个人成长和改进。此外，能够清晰表达自己的思想和观点也是提升个人领导力和职业发展的关键因素。 总而言之，有效沟通在职场中对于团队合作、工作效率、问题解决和个人发展都起着至关重要的作用。它是建立积极工作环境和创造成功的关键因素之一。二、乔哈里窗理论 乔哈里窗理论（Johari Window Theory）是由美国心理学家Joseph Luft和Harrington Ingham在1955年提出的一种人际关系模型。该理论通过四个窗格来描述人际关系中的信息交流和自我认知。这四个窗格如下： 公开区（Open Area） ：这个窗格代表了个人对自己和他人都公开的信息，包括个人的特质、观点、经验等。这些信息是被自己和他人所知悉的，促进了有效的沟通和相互理解。 盲区（Blind Area） ：这个窗格代表了个人不自知但他人知晓的信息。它指的是他人可能观察到的个人行为和特质，而个人本身却没有意识到。通过接受他人的反馈和观察，个人可以从盲区获取更多的自我认知。 隐私区（Hidden Area） ：这个窗格代表了个人自知但不向他人展示的信息。它包括个人的私密想法、情感、过去经历等。在某些情况下，个人可能选择保留隐私区的信息，不愿意分享给他人。 未知区（Unknown Area） ：这个窗格代表了个人和他人都不知晓的信息。它指的是个人潜在的能力、未发现的特质等。通过学习和经验的积累，个人可以逐渐扩大未知区，将其转化为公开区或隐私区。 乔哈里窗理论强调了自我认知和相互理解的重要性。通过增加公开区和接受他人的反馈，个人可以提高自我认知，并与他人建立更好的沟通和合作关系。同时，该理论也强调了保护个人隐私的重要性，鼓励尊重他人的边界和个人选择。 这一理论在人际关系管理、领导力培养、团队建设等方面有广泛的应用。通过理解乔哈里窗理论，个人可以更好地理解自己和他人之间的交流模式，改善人际关系，促进团队合作和发展。三、沟通漏斗 沟通漏斗是一个概念，用于描述在信息传递过程中可能出现的信息丢失和误解。它表示了信息从发送者到接收者的逐渐减少和变形的情况。 沟通漏斗通常包含以下几个阶段： 发送者的意图 ：这是沟通的起点，发送者有一个特定的意图或信息要传达给接收者。 编码 ：发送者将自己的意图转化为符号、语言、声音或其他形式的信息。编码的过程中，发送者根据其知识、背景和经验选择合适的方式来表达自己的意思。 传递 ：发送者通过适当的媒介（如口头、书面、电子邮件等）将编码后的信息传递给接收者。 解码 ：接收者接收到信息后，尝试理解发送者的意图并对其进行解释和理解。解码的过程受到接收者的知识、经验和文化背景的影响。 反馈 ：接收者通过言辞、肢体语言或其他方式向发送者提供反馈。反馈是接收者对信息的理解和解释的回应，可以使发送者了解信息是否被正确地接收和理解。然而，在这个过程中，沟通漏斗可能导致信息的丢失和误解。以下是一些可能导致沟通漏斗的因素： 失真 ：在编码或传递过程中，信息可能会由于各种原因而发生失真。例如，发送者的语言表达不清晰，媒介的限制，或者干扰因素如噪音或技术问题。 过滤 ：发送者可能会选择性地过滤或省略某些信息，以适应特定的情境、目的或接收者的预期。这可能导致信息的不完整或不准确传递。 解码误差 ：接收者的解码过程可能受到个人经验、文化背景、语言能力等因素的影响，导致信息被错误地解释或理解。 不适当的反馈 ：接收者提供的反馈可能不准确、不完整或不及时，这使得发送者无法获得对信息传递的有效确认或校正。 为了避免沟通漏斗，参与者应该努力提高沟通的准确性和清晰度。这包括使用简明扼要的语言，避免歧义和模棱两可的表达，以及积极寻求和提供反馈，以确保消息被正确地传达和理解。四、其他理论除了以上理论之外，沟通的重要理论还有许多，以下是其中一些重要的理论： 传达理论（Transmission Theory） ：该理论认为沟通是信息从一个人传递到另一个人的过程。根据这个理论，沟通的目标是准确地将信息传达给接收者，并确保接收者正确理解发送者的意图。 社会交换理论（Social Exchange Theory） ：该理论认为人们在进行沟通时追求成本最小化和利益最大化。它涉及到交流中的互惠关系，即人们通过分享信息、支持和资源来建立和维护彼此之间的关系。 合作原则（Cooperative Principle） ：该原则由语言学家格里斯（Grice）提出，强调了在有效沟通中的合作性。合作原则包括四个方面：言语行为原则（明确地表达自己的意图）、合适度原则（适当选择信息的详细程度）、相关原则（使话题与上下文相关）、合理原则（避免不必要的信息）。 规范理论（Normative Theory） ：该理论探讨了人们在进行沟通时遵循的规范和期望。规范理论认为人们在社会中被赋予了特定的角色，并且在沟通中应该遵循特定的行为准则，以便获得他人的认可和支持。 多元智能理论（Multiple Intelligences Theory） ：这是心理学家加德纳（Gardner）提出的理论，认为人类具有多种智能类型，包括语言智能、逻辑数学智能、空间智能、身体动觉智能等。根据这个理论，有效的沟通需要考虑到不同人的智能类型和沟通方式的差异。 这些理论为我们理解和实践沟通提供了重要的框架和指导。通过研究和运用这些理论，我们可以提高沟通的效果，增进人际关系，并促进合作和理解。五、沟通方法提升沟通效率对于个人和团队来说都是非常重要的。以下是一些可以帮助提升沟通效率的方法： 清晰明确地表达 ：确保你的信息传达清楚，避免模棱两可或含糊不清的表达。使用简洁、准确和明确的语言，以便对方能够准确理解你的意思。 善于倾听 ：积极倾听对方的观点和意见，给予他们足够的时间来表达自己的想法。不要中断对方，在对话中展示出尊重和关注。 使用适当的沟通工具 ：根据沟通内容和对象的不同，选择适当的沟通工具。例如，对于需要快速反馈的问题，可以使用即时通讯工具；而对于复杂的问题，面对面的会议可能更加合适。 简化信息 ：要注意在沟通中传递的信息量不要过多，以免让对方感到压倒性。抓住主要观点，并用简明扼要的方式传达。 避免多次沟通 ：尽量在一次沟通中解决问题，避免多次来回沟通的情况。确保沟通中包含所有必要的信息，以便对方可以一次性了解并回复。 确定沟通目标和预期结果 ：在沟通开始之前，明确自己的沟通目标，并将其与对方明确沟通。这样可以确保双方都有一个明确的共同目标，并且能够更有效地达到预期的结果。 及时反馈和跟进 ：在进行沟通后，及时提供反馈和跟进。这有助于解决潜在的误解或问题，并确保信息传递的准确性。 掌握非语言沟通技巧 ：除了语言表达外，还要注意非语言沟通，如姿态、面部表情和声音语调等。这些因素能够增强你的沟通效果，帮助你更好地理解对方的意图和情感。 沟通培训和技巧提升 ：参加沟通培训或学习相关的沟通技巧，这将帮助你成为一个更有效的沟通者。通过学习和练习，你可以提高自己的沟通能力和效率。 建立良好的沟通文化 ：在团队或组织中，建立积极、开放和尊重的沟通文化。鼓励员工分享意见、提出问题，并确保信息在团队内部流动畅通。 通过采用上述方法，可以提升沟通效率，促进更有效的交流和合作。
{mtitle title="职场必备能力"/} {dotted startColor="#ff6c6c" endColor="#73aaff"/}{mtitle title="职场必备能力之高效沟通"/}职场沟通对于个人和组织的成功都非常重要，良好的沟通不仅仅能够提升工作效率，更能够极大的提升项目的成功率，且良好的沟通会降低职场内部的无意义内耗，提升自己的同时也能够为公司减负增效。一、职场沟通的重要性职场沟通对于个人和组织的成功都非常重要。以下是一些关于职场沟通重要性的描述： 促进合作与协作 ：沟通是在团队内部和团队之间共享信息、想法和意见的桥梁。通过有效的沟通，同事们可以更好地理解彼此，并共同努力实现共同目标。 提高工作效率 ：良好的职场沟通有助于减少误解和信息不对称的情况，从而减少工作中的混乱和重复劳动。它能帮助团队成员更好地协调工作，避免重复努力，节省时间和资源。 增强领导能力 ：领导者需要具备良好的沟通技巧，以便能够清晰地传达愿景、目标和期望。他们还应该倾听下属的反馈和问题，并及时提供指导和支持。通过有效的沟通，领导者可以建立信任和共识，从而更好地领导团队。 促进问题解决 ：职场沟通是解决问题的关键。当同事之间或团队内部出现分歧或冲突时，通过开放、真诚的对话和理解的交流，可以找到共同的解决方案，并减少紧张局势。 改善员工满意度 ：良好的职场沟通有助于建立积极的工作环境，增强员工对组织的归属感和忠诚度。通过有效地传达信息、倾听员工的需求和反馈，组织可以更好地满足员工的期望，提高工作满意度。 促进个人发展 ：通过积极参与职场沟通，个人可以扩展自己的知识、技能和观点。与同事和领导者的交流可以提供宝贵的反馈和指导，帮助个人成长和发展。 职场沟通在团队合作、问题解决、效率提升和个人发展等方面都起着至关重要的作用。它是建立和谐、高效工作环境的基础，对于个人和组织的成功都不可或缺。二、沟通困难的核心原因1.每个人脑海里的知识储备不同 对同一个事物或者同一个需求的理解，对于沟通水平一般的人来说是很难与行业背景不同的人达成一致，非常困难。而这种困难本质上是每个人的知识储备及思维方式的不同，才造成沟通成本的增加。2.信息传达的损耗 沟通时，你说出一段话，经过语音，图片，文字各个渠道转化，被别人接受，而信息的理解又来源于他的知识储备。在语言上，同样一个词，放在不同的环境，意思可能变化巨大。最怕的就是形容词。不同人看，理解不一样。餐馆上菜服务员说的“马上”，可能就是十分钟。上级说的“马上”，可能就是1分钟之内。3.人总是习惯以自我为中心去思考这里面大概会有4种情况： 别人如果不懂，就懒得沟通。 默认每个人都和你一样信息储备，你说的什么都明白。 这你应该懂啊，我讲这么清楚你怎么就不懂？ 信息不对称，通过语言责备别人。你不理我，我也不理你，我凭什么要找你沟通自尊心作祟，不主动去解决问题，不去思考问题，而是推卸责任我就是想把这件事做好，所以，你们应该理解我最常见就是站在高点去看待事情，“我做的一切都是为了你”“我只是想把事情做好”。 但其实不管哪种问题，如果没有意识到问题的核心所在，就容易走进沟通误区，越回避，事态发生越无法控制，事情总是存在，到了无法收拾的时候就需要付出巨大代价。三、有效沟通的核心要素沟通公式：倾听对方+描述事实+描述感受+提出意见。1.倾听对方： 看一个人会不会沟通，就看他打断别人的次数，听别人讲话的态度。大部分人不具备倾听的能力。沟通时只有20%时间是用来倾听的，剩余80%基本都会走神。所以说更多时候我们是在听人讲，不是倾听。懂得倾听的人会顺着别人描述的思路进入到别人的世界，通过大脑的快速运转，理解别人的意思，筛选出事件的核心是怎么样的。比如辩论大赛中里的辩手的思维方式。2.描述事实： 通过描述事情的本身，不带人身攻击性的方法，有条理框架的说明。3.描述感受： 表达这件事对你的感受，比如开心不开心，失不失望。4.提出意见： 有明确方向的描述，也要有方向的拆解；描述越具体、越清晰越好。让对方明白他需要怎么调整才能满足你的需求。5.复述观点 最后一点，复述观点，完成一场谈话之后，用自己的语言向对方描述一遍，最好能引用到自己的生活中案例，这件事的本质是促使自己去思考，整理思路，完成有效的沟通。四、最常见沟通的场景1.同级沟通 前面说到一个思维：自我中心的思维，也是最要命的。很多人容易出现同行相轻的情况，比如这些人怎么这么菜，我这么沦落到这样，怎么一点追求都没有，天天都勾心斗角等等。 （1）理性看待问题本身，用共同的目标去驱动沟通。一件事的本身离不开每个人的互帮互助，理解别人述求，不用刻意去分高低。 （2）有话直说，不要背后说。沟通是一件很有用的事，但是沟通不慎也会产生心理情绪，出现这种情况一定要冷静。坚信坦诚会是最重要的力量，坦诚的表达具体事情，有什么问题，在问题上就直接讲，讲之前可以做一些铺垫，不要把别人想的玻璃心。都是成年人，要真那么容易被击倒，那也是另当别论了。切记，少用暗示的方法，前面已经提到，别人不一定能理解的意图，还可能会造成矛盾激化。2.向上沟通 大部分人，都不太积极或者是不敢和老板沟通。最常见的一种自我开脱的理由就是—老板太忙了。可是本质意义上，老板也是人，他越优秀，他就越会关注下级的诉求。 第一，他未必比你聪明，但他的见识能力比你多。 第二，他会犯错，但他做对的概率比你大。 第三，他很忙，但他比你会利用时间。 第四，他的战略比你高，所以你认为重要的在他那里不一定重要。 第五，他不是机器，很多情况他不知道。 第六，他的能量比你大，很多时候能让你迅速成长。 所以沟通时，从这几个角度去理解，（1）明白他说话的意义 去揣摩老板说的话，他为什么会下这样的结论，他的思考过程是什么样的，习惯这种思维能力，会让你学到很多。（2）不要用技术去反驳他的战略 在大多数技术问题上，都是可以解决的，知识复杂的程度及代价不同。你需要解释这个逻辑，不是去反驳战略的正确性，而是想办法用方案去实现结果。（3）职场是没什么小人君子的 如果指望只要做好事情就能被发现，就是没理解什么叫沟通。 我们经常感叹，我埋头苦干，天天加班，为了这个项目呕心泣血，还抵不过他的几句话，太伤心了。都说，会哭的孩子有奶喝。为什么你不哭呢？其实会哭，也是表达自己的一种能力。 有些人自视清高，什么都不说，问及意见，“好好好，没有意见，什么都好”，明明心里有话，不想说，不敢说，不会说。如果你连表达自己都不会，何谈在公司里好好干活呢？你宅在家里就行了。你怕说了说了就会显得自己小人，其实哪有那么容易，一个老板面对整个公司的信息集合，你只是其中一个调查渠道而已。在沟通中，说具体问题，表达自己想法才是最关键的，而老板有他自己的判断力。（4）说服老板不容易，用心去准备，回报很高 老板每天会面对各个方向的信息汇聚，说服他你会获得很大程度上的帮助，所以你需要做好精细的调查及推算，用数据和市场逻辑去说服他，而这需要大量的时间去打磨，记住“法无禁止即可为”。3.向下沟通（1）给予底层信任：充分理解下级的成长诉求 核心就是不断理解下属的诉求，所有沟通都是为了成长。有的人是为了技术，有人是为了项目经历，有的人是为了薪资，理解下属的成长方向，调整资源，让他感觉到成长，获得满足感，就是他努力的本质。（2）传达计划理解：作为工作的传输纽带 处于上下级的中间，传达的战略计划，让他们理解其中含义，非常重要。需要时时提醒，或是定期总结分享，让下级明白现在做的事，最终会形成什么结果，对整个战略步骤会有什么影响。（3）达成真正意义上的共识：尊重和理解 把他们当做项目的参与者对待，不是简单执行命令，而是充分描述项目的计划和目标，通过讨论，拆解，让他们更有意识的去推进计划。（4）发现问题时候，不要以点带面，就事论事 沟通问题过程中，忌讳的是以一件事的成败而得出这个人的水平不行，不给予解释学习的机会。比如，某人迟到了，就说他不负责，没有责任心。邮件发错了，就指责他做事不细心，没救了。用形容词或者定性的方式，容易导致对方反抗情绪，一旦情绪爆发，沟通就很难继续进行，甚者，离开团队。好的管理者是善于帮助员工改正错误的。是否愿意花时间去理解下属的成长诉求，去发掘他的成长路径，帮助下属树立一个好的职场成长观，帮助他与自我的一些弱点对抗等等，这都是向下沟通的关键之所在。 当沟通失去效果切勿气急败坏，冷静面对，认真思考解决方法；不断的工作中需要思考人的成长，也需要反思，大多数问题的在本质上大多是沟通造成的。相信沟通的力量，成长一定会上一个新的台阶的。{mtitle title="职场必备能力之敬酒礼仪"/}酒桌是交流谈判的主要阵地，在酒桌上会说话真的省一大半的事。但对于很多初入职场的新人来说，缺乏社会经验，在酒桌上非常拘谨。无论你是产品经理、设计师、还是开发人员免不了团建,免不了聚餐，无论你的领导喜不喜欢喝酒，酒桌上会说话必然能够让领导高看你，高情商敬酒套路希望大家都会。一、职场敬酒礼仪基础 职场敬酒礼仪是在商务场合中的一种常见文化规范，用于表达对他人的尊重和好意。以下是关于职场敬酒礼仪的详细描述：1.主动敬酒：在职场社交活动中，作为主持人或宴会的主要宾客，你应主动敬酒给其他出席者，以展示你的尊重和友善。2.注意先后顺序：在敬酒过程中，应根据场合和地位的不同，按照从高到低的顺序依次敬酒。首先向最重要的人敬酒，然后依次向其他人敬酒。3.使用双手：敬酒时，应使用双手递送和接收酒杯。这表达了你的尊敬和谦卑之情。4.姿势端正：在敬酒时，身体姿势应端正，站立或坐直，并且目光注视对方。避免过度倾斜或弯腰。5.敬酒致辞：当你敬酒时，可以附上简短的祝词或致辞，表达对对方的祝福和良好愿望。确保言辞得体、简洁并尊重对方的文化背景。6.饮酒适度：在职场敬酒礼仪中，要注意饮酒适度。过度饮酒会影响工作表现和形象，因此在敬酒时可以只轻轻碰杯，并不必一口喝完。7.接受敬酒：当他人敬酒给你时，应站立或者起身，以示尊重，并接过酒杯。可以回应一些感谢的话语，并举杯回敬。8.不强迫他人饮酒：在职场环境中，应尊重他人的意愿，不强迫别人饮酒。如果有人因宗教、健康或其他原因拒绝饮酒，应予以理解和尊重。9.注意场合：在特殊场合，如正式会议或公务活动中，可能需要遵循更为严肃的敬酒礼仪规定。这些规则可能包括特定的敬酒顺序、使用特定的敬酒词等。职场敬酒礼仪是一种展示尊重和友好态度的方式。通过遵守这些礼仪规范，你可以在商务场合中建立良好的关系，并给他人留下积极的印象。二、和领导一起吃饭 聚餐是拉近领导与员工的最常用方式，你会看到很多平时难得一见的大领导，在酒桌上好的表现会给领导留下深刻印象，只要你听话，就算业绩平平，领导也不会拿你开刀，完全可以借着和领导吃饭这个机会，表忠心，表态度，以下几点需注意。1.领导和客人都在，先敬谁？ 像部门聚餐，领导一般都会请其他部门的领导或者客户一起吃饭，这时候我们应该先敬谁呢？ 其实不管先敬自家领导（假设叫李总）还是客人（假设叫王总），说辞很重要。如果先敬客人，你可这么说：“王总您好，我是XX，我们李总说没事多跟着您学习，今天能跟您一起吃饭是我的荣幸，当着我们领导的面，我先敬您一个，也感谢您以往对我们的指导”。 如果先敬自家领导，需要连续敬两杯，敬完领导，立即敬客人，此时你可以先对自家领导这么说：“李总，感谢您对我们的栽培，更感谢您能给我们这次和王总共进晚餐的机会，我敬您一杯”。 接下来直接敬客人“王总，我今天借花献佛，敬您一杯，祝您身体健康，您我先干了，您随意就好”。2.如何应答领导的寒暄 在聚餐过程中，领导经常也会敬大家酒，并慰问寒暄两句，常见的就是说“你辛苦了”，此时你的应答，直接影响你在领导心中的地位。 一般人回答就是“没事儿，不辛苦”，这个回答太实在了，领导本来还想关心你两句，可能连话都接不上来。正确的应答是对不同类型的领导，用不同的话语来回答： 对标准型的领导，你可以这么说：“谢谢领导的关心，我学到了很多东西，这点辛苦不算什么，不对的地方请领导多多批评”。 对严格型的领导，你可这么说：“只要事成再辛苦也是值得的，我唯一担心的就是工作没做好，怕领导您不满意”。 对温和型的领导，你可以这么说：“有领导这句话再辛苦，我心里都是开心的，谢谢领导对我的信任”。3.敬酒的时机很关键 敬酒时机很重要，不能逾越也不能太急躁，掌握好时机事半功倍。（1）禁忌逾越地位敬酒：如果你想单独给某位领导敬酒，一定要等职位比自己高的人敬过之后再敬。（2）禁忌凑热闹敬酒：如果领导刚被敬过久，应让他缓一下再敬，否则对方可能喝不消，敬酒反而成了罚酒了。（3）不要打扰别人交谈：如果对方正在聊天时也不要敬酒，很不礼貌。（4）禁忌对方吃东西时敬酒：对方正在吃东西时敬酒，会手忙脚乱，心底里只会骂你没眼色。所以，高情商敬酒要等职位比你高的人敬过以后，再挑对方空闲时敬酒最好。三、万能敬酒话术（仅供参考） 如果你觉得以上敬酒词太复杂，那这三招酒桌万能话术模板应该掌握，至少不会让你显得木讷。 敬陌生人，你可以这么说：“第一次和您喝酒，以后多多关照，我先干为敬，您随意就好”。 敬客人，你可以这么说：“大家好，今天诸位大驾光临，非常感谢大家给我这个面子，我先敬大家一杯，各位吃好喝好玩好，招待不周的地方，请大家见谅”。 敬长辈，你可以这么说：“谢谢您多年对我的关照，祝您身体健康，长命百岁”。 敬酒量差的人，你可以这么说：“只要感情深，一口也是真，就可以少喝，饭一定要吃饱哈，您随意，我干了”！ 有求于人时，可以这么说：“很荣幸能和您一起吃饭，从您身上我学到了很多为人处世的道理，这件事我第一时间就想到您了，只有您才能做到，您费心了”。 随口说不出错的话术“您说的话太有道理了，我敬您一杯”。乏味的语言无法佐酒，酒桌上的好表现，绝对会让你的事业越来越好。四、敬酒细节1.敬酒不要贪快；敬酒不要紧凑进行；对方用餐、交谈时，不宜敬酒；敬酒前，先观察对方酒量。2.领导相互喝完才轮到自己敬酒。敬酒一定要站起来，双手举杯。3.自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定，比如对方酒量，对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人。4.记得多给领导或客户添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导或客户确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒，而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力，可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。5.端起酒杯，右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导，知趣点，不要放太低，不然怎么叫下面的做人？6.如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。7.碰杯，敬酒，要有说词，不然，我干吗要喝你的酒？8.桌面上不谈生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不会敞开了跟你喝酒。9.假如遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添，不要傻傻的去一个一个倒酒，不然后面的人没酒怎么办？10.对于敬酒的人来说，如果对方酒量确实不济，就没必要去强求了。因为喝酒的最高境界是“喝好”，而不是“喝倒”。